Otvorena Kancelarija za zaštitu prava pacijenata

0
969
NextWEB hosting
NextWEB hosting

U Tiršovoj ulici pacijenti mogu da se informišu o svojim pravima kao i da prigovore ako nisu zadovoljni radom neke zdravstvene ustanove ili pojedinca.

Kancelarija za zaštitu prava pacijenata grada Beograda organizovana je sa ciljem da obaveštava pacijente koja su njihova prava i na koji način mogu da ih ostvare. Obrazovana je kao posebna organizaciona jedinica Gradske uprave grada Beograda.

Pacijenti imaju mogućnost da prigovore ako nisu zadovoljni uslugama neke zdravstvene ustanove ili privatnom praksom koje obavljaju zdravstvenu delatnost.

Šef kancelarije Mladen Belojević ističe da je zaštita prava pacijenata od velikog značaja za grad Beograd.

– Prvi naš zadatak je medijacija, ukazivanje na to da je neophodan partnerski odnos, to jest uzajamno poverenje, uvažavanje i poštovanje zdravstvenih radnika i pacijenata. To je najbolji način da broj povreda prava pacijenata smanjimo na najmanju moguću meru – kaže Belojević.

Pacijenti mogu od savetnika da dobiju potrebne savete i informacije o svojim pravima i načinu njihovog ostvarivanja. Pored toga, pacijenti imaju mogućnost da se pismeno ili usmeno obrate savetniku ukoliko smatraju da im je uskraćeno neko pravo iz oblasti zdravstvene zaštite, što mogu da učine i njihovi zakonski zastupnici.

Savetnici odmah postupaju po podnetim prigovorim a po sprovedenom postupku prave izveštaj koji se dostavlja podnosiocu prigovora i odgovornoj osobi zdravstvene ustanove.

Ako se utvrdi da su prava pacijenata povređena, direktor zdravstvene ustanove mora da savetniku pacijenata dostavi obaveštenje o postupanju i preduzetim merama u vezi sa prigovorom.

Ukoliko pacijent ne bude zadovoljan izveštajem, ima mogućnost da se obrati Savetu za zdravlje i zdravstvenoj inspekciji, odnosno  nadležnom organu zdravstvenog osiguranja kod kojeg je osiguran.

– Pacijenti će biti upućivani u to koja su njihova prava putem medija, a i u samim zdravstvenim ustanovama na vidnom mestu biće istaknuti plakati i obaveštenja, sa brojevima telefona Kancelarije za zaštitu prava pacijenata. Na taj način pacijenti će moći da dobiju dodatna obaveštenja ili razjašnjenja o svojim pravima – naglašava Belojević.

Kancelarija se nalazi u Tiršovoj 1 i nadležna je za teritoriju celog grada. Otvorena je svakog radnog dana od devet do 15 sati, a dodatne informacije možete dobiti na 011/3605-634.

Komentari

komentari

POSTAVI ODGOVOR